Analista de BPO Financeiro

Estamos buscando 2 Analistas de BPO Financeiro para atuar na operação financeira de clientes de uma empresa especializada em soluções e serviços para o mercado condominial.

O profissional será responsável pela execução das rotinas financeiras dos clientes, garantindo qualidade, organização e conformidade com os processos, regras e prazos definidos para cada operação.

Além da execução das atividades, esperamos uma postura proativa na identificação de exceções, resolução de problemas e melhoria contínua dos processos.

Principais responsabilidades

• Executar as rotinas financeiras dos clientes utilizando as plataformas e sistemas da operação.
• Realizar atividades relacionadas a contas a pagar, conciliação financeira, folha de pagamento e gestão de benefícios.
• Garantir o cumprimento dos processos, regras, prazos e políticas definidos para cada cliente.
• Identificar, tratar e escalar exceções operacionais sempre que necessário.
• Acompanhar demandas e pendências financeiras dos clientes.
• Manter relacionamento próximo com os clientes, oferecendo suporte e comunicação proativa.
• Antecipar possíveis problemas e comunicar situações relevantes de forma clara e objetiva.
• Registrar ocorrências e manter o histórico das operações atualizado.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.
• Participar de reuniões periódicas de alinhamento com a equipe.

Requisitos

• Experiência prévia com rotinas financeiras.
• Vivência em contas a pagar, conciliação bancária, folha de pagamento ou processos financeiros similares.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de seguir processos, procedimentos e prazos com disciplina.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Facilidade para trabalhar com sistemas e plataformas digitais.
• Perfil orientado à qualidade e conformidade operacional.
• Capacidade de identificar problemas e buscar soluções de forma autônoma.

Será um diferencial

• Experiência em BPO Financeiro.
• Experiência em operações de back-office financeiro.
• Vivência com ERPs ou sistemas financeiros.
• Conhecimento do mercado condominial.
• Experiência com departamento pessoal.
• Experiência com gestão de benefícios.
• Conhecimento de processos de melhoria contínua.
• Experiência em atendimento ou relacionamento com clientes.

Perfil que buscamos

• Organização: consegue gerenciar diferentes atividades, clientes e prazos.
• Responsabilidade: entende o impacto de uma operação financeira bem executada.
• Atenção aos detalhes: trabalha com precisão e cuidado.
• Proatividade: identifica problemas e age antes que eles se tornem maiores.
• Boa comunicação: consegue transmitir informações financeiras de forma clara.
• Empatia: entende as necessidades e o contexto do cliente.
• Capacidade analítica: sabe investigar situações e identificar possíveis causas e soluções.
• Disciplina: segue processos e mantém consistência na execução.
• Senso de prioridade: sabe organizar demandas de acordo com urgência e impacto.
• Orientação para qualidade: busca fazer certo na primeira vez.
• Trabalho em equipe: colabora com diferentes áreas para garantir a qualidade da operação.