Analista Junior de Operaciones

Desde Rehire acompañamos a una organización en crecimiento enfocada en programas de desarrollo de liderazgo y experiencias educativas para profesionales y ejecutivos en la búsqueda de un/a Analista Junior de Operaciones para incorporarse al equipo en Bogotá, Colombia.

Buscamos un perfil dinámico, resolutivo y muy organizado, con fuerte orientación al servicio y atención al detalle. La posición tendrá un rol clave en la coordinación logística y operativa de programas, acompañando a participantes, mentores y facilitadores desde el onboarding hasta el cierre de cada cohorte.

Responsabilidades:

• Coordinar la logística técnica y operativa de sesiones, clases y eventos en vivo.
• Configurar salas virtuales, accesos, grabaciones, breakout rooms, encuestas y permisos necesarios para cada sesión.
• Brindar soporte continuo a participantes a través de WhatsApp, correo electrónico y plataformas educativas.
• Resolver consultas técnicas, metodológicas y de acceso de manera ágil y empática.
• Coordinar agendas de mentores, facilitadores y ejecutivos de alto nivel, asegurando confirmaciones y acompañamiento previo a cada sesión.
• Administrar y mantener actualizadas plataformas educativas y de gestión.
• Realizar seguimiento de asistencia, entregas, participación y satisfacción de los participantes.
• Consolidar indicadores y reportes, incluyendo métricas de satisfacción como NPS.
• Mantener una comunicación activa con alumnos y egresados, fomentando el networking y la participación.
• Resolver imprevistos técnicos u operativos durante sesiones y eventos en tiempo real.
• Participar en la mejora continua del onboarding y de la experiencia general de los participantes.

Requisitos:

• Estudiante de últimos semestres o graduado/a de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación, Licenciaturas o carreras afines (EXCLUYENTE).
• Entre 1 y 3 años de experiencia en roles operativos, coordinación o servicio dentro de Educación Ejecutiva/Continuada, EdTech, Bootcamps, Aceleradoras o eventos virtuales/híbridos. (DESEABLE).
• Experiencia avanzada utilizando plataformas de videoconferencia para eventos o capacitaciones, incluyendo configuración de salas, grupos, encuestas y permisos. (REQUERIDO).
• Experiencia utilizando canales de soporte como WhatsApp Business y correo electrónico. (DESEABLE).
• Experiencia brindando atención a profesionales, ejecutivos o públicos exigentes. (DESEABLE).
• Conocimiento y uso de herramientas de Inteligencia Artificial como ChatGPT, Gemini o Claude. (DESEABLE).
• Manejo de herramientas colaborativas como Google Workspace, Notion y Slack/Teams.
• Manejo intermedio de Excel.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Perfil organizado, resolutivo y capaz de priorizar múltiples tareas.
• Residencia actual en Bogotá, Colombia.

Acerca de la posición:

• Horario: Lunes a viernes, de 9 a 18 h. (Bogota, Colombia).
• Modalidad: 100% remota, con participación presencial eventual según la programación de eventos.
• Entorno colaborativo, creativo y con foco en mejora continua.
• Contractor. Pago en USD.