Strategic Field Implementation Consultant

Deine Aufgaben

• System-Einführung: Du leitest die komplette Einführung von Lightspeed Restaurant (K-Serie) Kassensystemen für unsere Top-Kunden Vorort.

• Anpassung: Du stellst sicher, dass die Systeme genau die Anforderungen der Kunden erfüllen.

• Projektmanagement: Du erstellst und steuerst detaillierte Projektpläne.

• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Teams wie Sales, Billing und Support zusammen.

• Technik & Hardware: Du berätst Kunden bei der Installation der Hardware und löst technische Probleme.

• Schulung: Du führst persönliche Trainings durch, damit die Kunden das System optimal nutzen können.

• Qualität: Du testest die Systeme gründlich, damit beim Start alles einwandfrei funktioniert.

Das bringst du mit

• Projektmanagement & Struktur:

  • Erfahrung in End-to-End Implementierungsprojekten (idealerweise Software / POS / SaaS).

  • Du kannst komplexe Projekte mit mehreren Beteiligten und Standorten strukturieren.

  • Du arbeitest mit klaren Prioritäten, Zeitplänen und Verantwortlichkeiten.

• Kommunikation & Stakeholder Management:

  • Sicher im Umgang mit anspruchsvollen Großkunden.

  • Du hältst proaktiv alle Beteiligten informiert (kein „Reaktions-Modus“).

  • Du kannst auch unangenehme Themen klar und professionell ansprechen.

• Analytisches Denken:

  • Du verstehst Geschäftsprozesse schnell und kannst Arbeitsabläufe verbessern.

  • Du denkst in Lösungen, nicht nur in Problemen.

• Technisches Verständnis:

  • Erfahrung mit Software-Implementierungen / POS / SaaS.

  • Du kannst Anforderungen in technische Einstellungen übersetzen.

  • Keine Angst vor Fehlern (Bugs), Sonderfällen oder System-Anbindungen.

• Belastbarkeit & Ownership:

  • Du bleibst ruhig bei hohem Druck (z. B. am Tag der System-Einführung).

  • Du übernimmst Verantwortung und treibst Themen eigenständig voran.

  • Du kannst mehrere Projekte gleichzeitig managen.

• Sprachen: Fließendes Deutsch und Englisch.

• Mobilität: Gültiger Führerschein + Reisebereitschaft in Bayern (Ausnahmsweise Deutschlandweit).

Und gerne ein bisschen von...

• Erfahrung mit Franchise-Unternehmen oder Systemen mit vielen Standorten.

• Erfahrung mit Hardware oder Kassensystemen (POS).

• Erfahrung in der Beratung oder im Customer Success (High-Touch Betreuung).

• Verständnis für Abläufe in der Gastronomie oder im Einzelhandel.

Was wir dir bieten

• Vergütung: Attraktives Gehaltspaket bestehend aus Grundgehalt (Base) + Bonus.

• Mobilität: Du erhältst einen Firmenwagen.

• Aktien: Über unser Equity-Schema wirst du zum Mitbesitzer des Unternehmens.

• Gesundheit: 400 € pro Jahr für Fitness oder Yoga sowie Unterstützung für die mentale Gesundheit.