Reiseberater/in (m/w/d) – Deutschsprachig – Griechenland (Vor Ort oder Homeoffice)
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Job Description
Key Skills Required
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Unser Kunde, ein weltweit führender Anbieter von Kundenerlebnislösungen, kooperiert mit einer der weltweit größten Online-Reiseplattformen. Sie unterstützen Reisende und Unterkunftspartner weltweit, indem Sie für ein reibungsloses Buchungserlebnis und einen exzellenten Service sorgen.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Kunden- und Partneranfragen per Telefon, E-Mail und Chat auf Deutsch und Englisch
- Unterstützung bei Reservierungen, Stornierungen, Änderungen und allgemeinen Reiseangelegenheiten
- Anleitung zu Plattformtools, Richtlinien und Verfahren
- Alle Interaktionen im CRM-System protokollieren, um Genauigkeit und Nachverfolgung zu gewährleisten
- Probleme erkennen, schnell lösen und bei Bedarf eskalieren
- Bewahren Sie Professionalität und Empathie, insbesondere in stressigen Situationen
- Kontinuierlich die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
Requirements
- Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
- Sehr gute Computer- und Multitasking-Kenntnisse
- Ausgezeichnete Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
Als Pluspunkt wird angesehen:
- Erfahrung im Kundenservice, im Reise- oder Gastgewerbe
Benefits
- Überdurchschnittliches Gehalt
- Monatlicher Bonus
- Meal Vouchers – Vom Arbeitgeber ausgestellte Karte, um Lebensmittel/Mahlzeiten zu bezahlen
- Unbefristeter Vertrag
- Private Lebens- und Krankenversicherung
- 25 Urlaubstage
- Unterstützung bei dem Umzug für Kandidaten im Ausland inkl. aller Reisekosten und anfänglicher Unterkunft
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