Deutschsprachiger Kundenbetreuer (m/w/d) – Remote in Griechenland
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Job Description
Key Skills Required
Master these to land this role
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Suchst du nach einer Position, in der deine Liebe zur deutschen Sprache und deine Freude daran, anderen zu helfen, eine große Rolle spielen?
Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Chats, E-Mails oder Telefonanrufe
- Ermittlung und Einschätzung der Kundenbedürfnisse, um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Aufbau von vertrauensvollen Beziehungen durch offene und interaktive Kommunikation
- Bereitstellung von korrekten, vollständigen und relevanten Informationen mithilfe der vorhandenen Methoden/Tools
- Dokumentation von Kundeninteraktionen, Bearbeitung von Kundenkonten und Ablage von Unterlagen
- Einhaltung von Kommunikationsrichtlinien, Vorgaben und Unternehmensrichtlinien
Requirements
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 – C2)
- Sehr gute Englischkenntnisse (B2 – C1)
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Ausgeprägte Fähigkeiten in der telefonischen Kundenbetreuung sowie aktives Zuhören
- Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Charaktere einzustellen
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten, Prioritäten zu setzen und die Zeit effizient zu managen
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket
- Zusätzlicher monatlicher Bonus abhängig von der Leistungsbewertung
- Gesundheitsleistungen und zahlreiche weitere Vergünstigungen
- Essensgutscheine
- Umzugspaket für Kandidaten, die aus dem Ausland nach Griechenland ziehen, einschließlich Reisekosten und anfänglicher Unterkunft
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