Customer Success Specialist / Account Manager (Freelance)
Job Description
Key Skills Required
Master these to land this role
Want to know if you're a match for this job?
RealAdvisor to jedna z wiodących platform cyfrowych w europejskim sektorze nieruchomości. Założona w Szwajcarii firma wspiera obecnie ponad 5 000 agencji nieruchomości i przyciąga ponad 10 milionów użytkowników rocznie w całej Europie.
Dynamicznie się rozwijamy, realizując jasną misję: wspierać profesjonalistów z branży nieruchomości w rozwoju dzięki danym, przejrzystości i nowoczesnym technologiom.
Zakres obowiązków
- Zarządzanie oraz rozwijanie portfela klientów
- Wsparcie klientów w korzystaniu z platformy oraz prowadzenie procesu onboardingu
- Szkolenie użytkowników, monitorowanie wdrożenia oraz poziomu wykorzystania produktu
- Zwiększanie retencji klientów, zaangażowania oraz Customer Lifetime Value (CLV)
- Obsługa zgłoszeń klientów, zbieranie feedbacku oraz działania związane ze wsparciem posprzedażowym
- Aktualizacja danych w CRM, raportowanie oraz współpraca z działami Sales i Marketing
- Aktywny udział w doskonaleniu procesów oraz poprawie doświadczeń klientów (Customer Experience)
Kogo szukamy?
Poszukujemy osoby zorganizowanej, komunikatywnej i silnie zorientowanej na klienta, która potrafi budować długoterminowe relacje oparte na zaufaniu oraz samodzielnie zarządzać powierzonym portfelem klientów.
Najlepsi specjaliści na tym stanowisku zazwyczaj:
- Realizują minimum 5 rozmów dziennie, trwających ponad 5 minut
- Utrzymują wysoki poziom zaangażowania klientów
- Aktywnie przyczyniają się do retencji klientów oraz wzrostu przychodów
- Identyfikują możliwości rozwoju współpracy i zwiększania lojalności klientów w zarządzanym portfelu
Requirements
- Doświadczenie w obszarze Customer Success lub Account Management
- Silna orientacja na klienta i budowanie relacji
- Doskonałe umiejętności organizacyjne i komunikacyjne
- Znajomość systemów CRM oraz narzędzi cyfrowych
- Język polski na poziomie ojczystym lub biegłym
- Doświadczenie w branży nieruchomości będzie dodatkowym atutem
Wynagrodzenie i benefity
- Stałe wynagrodzenie oraz nieograniczona część zmienna uzależniona od retencji klientów, poziomu zaangażowania oraz wyników zarządzanego portfela
- Długoterminowa współpraca
- Model wynagrodzenia zapewniający równowagę pomiędzy stabilnością a możliwościami rozwoju zawodowego
- Stałe wsparcie międzynarodowego zespołu
- Realne możliwości rozwoju kariery w dynamicznie rozwijającej się organizacji
Aplikuj już dziś i pomóż nam zmieniać przyszłość rynku nieruchomości!
How would you rate this job post?
See what other professionals think about this role.
Similar Opportunities
More Openings at RealAdvisor
Explore Top Companies in this Space
Censys
Cybersecurity / Attack Surface Management / Threat Intelligence / SaaS
Assort Health
HealthTech / Artificial Intelligence / Healthcare / SaaS
Rubrik
Cloud Data Management
Pila8
Data Annotation & Labeling
RealAdvisor
View Company ProfileRealAdvisor (operating under realadvisor.ch, legally RealAdvisor SA) is a premier property technology (proptech) aggregator, online valuation developer, and financial brokerage platform engineered to centralize, standardize, and streamline the residential real estate market across Switzerland. Founded in 2017 by Joan Rodriguez and Oliver Plan, the corporation established an advanced digital ecosystem to resolve structural fragmentation within the Swiss housing sector—where buyers, sellers, and agents historically had to navigate dozens of isolated listing portals, opaque local market metrics, and disconnected mortgage brokers. Moving far beyond basic real estate classification, RealAdvisor integrates a proprietary multi-dimensional meta-search architecture that aggregates, duplicates-filters, and index-maps real estate listings for sale and rent from all major nationwide portals into a singular, real-time consumer dashboard. At the absolute core of its data science layer is its automated online valuation engine, which runs advanced comparative market analysis models against tens of thousands of localized data points, historical transaction logs, and spatial criteria to deliver instantaneous, high-fidelity property appraisals for homeowners. To bridge the digital transaction gap, the platform operates RealAdvisor Finance, a high-velocity independent mortgage and refinancing advisory service that maps user files against more than 30 institutional banking and insurance partners, managing tax-advantaged amortization strategies via individual Pillar 3a integrations. Generating robust digital transaction infrastructure for B2B stakeholders, the company also markets the "PRO Agent" platform—a specialized CRM, data visualization tool, and digital storefront suite that equips local real estate agents with verified transaction histories, on-site lead allocation tools, and deep regional demand intelligence to win exclusive listings. Headquartered in Geneva, Switzerland, with distributed technology hubs and regional appraisal networks across primary cantons including Zurich, Basel, and Lausanne, RealAdvisor stands as a definitive technological standard for automated Swiss property intelligence—replacing traditional portal hopping with unified search tracking, rapid automated valuations, and independent mortgage optimization.
Safety First
- Never pay for a job application.
- Do not share sensitive bank info.
- Verify the client before starting work.