Opticien·ne Lunetier·ère Freelance - Alan Shop

Qui est Alan ?

En France, des millions de personnes renoncent aux soins faute de temps, d'accès ou de moyens. Alan est né pour changer ça — en combinant assurance santé et clinique virtuelle dans une seule application pour devenir un vrai partenaire santé.

L'optique est au cœur de la promesse d’Alan : « La santé ne peut pas attendre ». Avec l'Alan Shop, nos membres achètent lunettes et lentilles de contact depuis l'application ; avec notre réseau d'opticiens partenaires, ils sont mieux remboursés en magasin ; et nos équipes Fraude veillent à ce que chaque euro remboursé le soit à bon escient.

Nous avons prouvé qu'une assurance santé pouvait vendre de l'optique en ligne. Nous voulons maintenant passer à l'échelle, avec un·e opticien·ne supplémentaire dans l'équipe.

Ce que nous recherchons

Ce·a opticien·ne diplômé·e, à l'aise avec le conseil à distance et motivé·e pour rejoindre l'équipe d'opticiens prenant en charge les différentes missions autour de l'optique d'Alan Shop.

Les missions :

• Chat optique. Répondre à nos membres sur l'application (choix de monture, lecture d'ordonnance, verres, lentilles, questions d'optique au sens large), avec le ton Alan : clair, bienveillant, personnalisé.

• Validation des commandes de lentilles de contact. Contrôler les ordonnances que notre outil automatique ne peut pas valider, et signaler les suspicions de fraude (dates modifiées, documents falsifiés) à notre équipe dédiée.

• « Mon Opticien au Travail ». Animer des journées de conseil et de vente sur site chez nos entreprises clientes, sur la France entière et en priorité en Île-de-France : accueil des salariés, conseil visagiste, prise de mesures, aide au choix de la monture.

• Amélioration continue. Partager vos retours terrain pour faire évoluer le service, et potentiellement être investi de missions additionnelles comme :

  • contribuer à la montée en puissance de Mo, notre compagnon santé IA, sur les questions d'optique simples
  • étoffer le catalogue de montures de l’Alan Shop en collaboration avec le Marketing pour créer les collections
  • accompagner la mise à l’échelle et les mises à jour du réseau Alan Optique notamment sur les mises à jour des grilles tarifaires
  • améliorer les journées « Mon Opticien au Travail » avec l’équipe commerciale pour maximiser la satisfaction, l’expérience et la conversion de ces événements.

⭐️ Le profil

• ✅ Diplôme d'opticien·ne lunetier·ère (BTS Opticien Lunetier ou équivalent) — indispensable, avec numéro d'inscription à jour.

• ✅ Au moins 3 ans d'expérience en magasin, idéalement avec une forte dimension conseil et style (visagisme, colorimétrie : un vrai plus).

• ✅ Maîtrise des lentilles de contact et de la lecture d'ordonnances, y compris les cas complexes (toriques, multifocales).

• ✅ Basé·e à Paris ou en Île-de-France, disponible pour des journées sur site.

• ✅ Disponible sur des horaires flexibles, y compris le soir ou le week-end pour le chat, avec de la souplesse pour absorber des pics.

• ✅ À l'aise avec les outils digitaux ; curieux·se d'une pratique de l'optique en ligne et enthousiaste à l'idée d'intégrer l'IA dans son quotidien.

• ✅ Excellente expression écrite en français ; l'anglais est un plus.

• ✅ Statut indépendant (micro-entreprise ou société), ou prêt·e à le créer.

🙌 Pourquoi rejoindre Alan ?

• 💰 Des conditions claires.

  • 25 € hors taxes de l'heure du lundi au samedi, 30 € hors taxes de l'heure le dimanche, facturés mensuellement sur la base des créneaux que vous déclarez.
  • Les journées « Mon Opticien au Travail » sont rémunérées à la journée (de l'ordre de 500 à 750 € hors taxes selon le format), frais de déplacement et d'hébergement pris en charge.

• 🕐 Une vraie flexibilité. Vous choisissez vos créneaux de chat en concertation avec l'équipe.

• 🤝 Une petite équipe d'opticiens avec qui échanger sur les cas complexes, et une interlocutrice unique côté Alan.

• 🚀 Un service en construction. Vous participez à la façon dont une assurance santé fait de l'optique en ligne et hors ligne : catalogue, parcours, nouveaux formats d'événements, place pour l'IA dans le parcours de soins. Chez Alan, les opticiens sont au cœur de ces réflexions et contribuent à faire évoluer les pratiques.