NOC Engineer

Команда відповідає за стабільність роботи систем: ми моніторимо сервіси, швидко реагуємо на інциденти, аналізуємо причини збоїв і комунікуємо з іншими командами для вирішення проблем. Це відповідальна роль, адже від нашої роботи залежить досвід десятків тисяч користувачів.

Які виклики чекають на тебе:

• Моніторити роботу продуктів та інфраструктури в режимі 24/7.
• Оперативно виявляти, аналізувати та ескалювати інциденти, що впливають на користувачів або бізнес.
• Взаємодіяти з командами розробки, інфраструктури, підтримки та іншими технічними командами під час вирішення інцидентів.
• Вести журнал подій та документувати ключові інциденти.
• Розвивати та підтримувати систему моніторингу й алертингу, покращуючи якість спостереження за сервісами.
• Допомагати у проведенні технічних розслідувань та аналізі причин виникнення проблем.
• Консультувати нетехнічні команди щодо роботи внутрішніх сервісів та технічних процесів.

Що нам важливо:

• Знання Linux та впевнена робота з командним рядком.
• Розуміння основ комп'ютерних мереж (TCP/IP, DNS, HTTP, базовий networking).
• Навички troubleshooting та вміння аналізувати технічні проблеми.
• Базове знання SQL (написання SELECT-запитів).
• Вміння працювати в команді та ефективно комунікувати з різними стейкхолдерами.
• Аналітичне мислення, уважність до деталей та відповідальність.
• Готовність працювати у змінному графіку (3/3, включно з нічними змінами).

Будемо плюсом:

• Досвід роботи зі скриптами (Bash, Python, інші мови).
• Досвід користування системами відстеження помилок (YouTrack, Jira та інше).
• Досвід користування моніторинговими сервісами (Prometheus, Grafana, DataDog).
• Досвід роботи в сфері технічної підтримки та моніторингу.