Italian Speaking Customer Service Agent For Federal Express in Greece

Mercier Consultancy Group è una prestigiosa società di consulenza europea specializzata nel recruitment internazionale e nei servizi BPO ad alto valore aggiunto. Ci impegniamo a connettere i migliori talenti del settore con le più rinomate aziende globali.

The Role

Siamo alla ricerca di un professionista motivato per ricoprire il ruolo di Italian Speaking Customer Service Agent per Federal Express in Grecia. In questo ruolo, sarai il volto di un colosso mondiale della spedizione, fornendo un’assistenza clienti impeccabile e ottimizzando le soluzioni logistiche per i nostri utenti italiani, vivendo un’esperienza professionale internazionale nel cuore di Atene.

Key Responsibilities

• Gestire in modo professionale le richieste dei clienti relative a spedizioni, tracciamento e operazioni logistiche di Federal Express.
• Fornire consulenza esperta sulla documentazione necessaria per il trasporto merci nazionale e internazionale.
• Risolvere in modo proattivo le problematiche relative alla catena di approvvigionamento per garantire la massima soddisfazione del cliente.
• Collaborare strettamente con i dipartimenti operativi per ottimizzare i flussi della Supply Chain.
• Monitorare lo stato delle spedizioni e intervenire tempestivamente per mitigare eventuali ritardi logistici.
• Mantenere elevati standard di qualità e conformità, tipici della reputazione globale di Federal Express.
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di performance del team all'interno dell'hub di Atene.

Requirements

• Padronanza madrelingua o fluente della lingua italiana (scritto e parlato).
• Possesso di un passaporto UE valido (requisito obbligatorio).
• Esperienza pregressa nel settore Customer Service, preferibilmente in ambito Logistica e Supply Chain.
• Eccellenti capacità di problem-solving e orientamento ai risultati.
• Propensione alla tecnologia e familiarità con i software gestionali per il monitoraggio delle spedizioni.
• Desiderio di trasferirsi in Grecia e intraprendere una carriera internazionale.

Benefits

Cosa Offriamo

• Retribuzione competitiva con l'aggiunta di 2 stipendi extra all'anno (13esima e 14esima mensilità).
• Formazione retribuita completa sulle procedure logistiche di Federal Express.
• Assicurazione sanitaria privata.
• Pacchetto di ricollocamento completo (volo, trasferimento, alloggio in hotel all'arrivo).
• Bonus mensile di performance basato sui risultati raggiunti.
• Un ambiente lavorativo internazionale dinamico, ideale per chi cerca opportunità di alto livello.

La vita in Grecia

Vivere e lavorare in Grecia offre uno stile di vita invidiabile, dove la storia millenaria si fonde con una cultura moderna, vivace e accogliente. Godendo di un clima mediterraneo soleggiato tutto l'anno, i nostri talenti scoprono in Grecia un equilibrio perfetto tra carriera e tempo libero.