Implementation Specialist (Hospitality - POS & SaaS)

Deine Aufgaben

• Planung und Durchführung von Implementierungen sowie Support direkt beim Kunden vor Ort

• Leitung von Einzel- und Gruppenschulungen, in denen du Kunden spezifische Produktfunktionen vermittelst und deinen Ansatz flexibel an individuelle Workflows anpasst.

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit während der gesamten Post-Sales-Phase, einschließlich Onboarding, Follow-ups und der Übergabe an die Support-Teams
  Begleitung von Kunden bei Setups, Integrationen und Go-Live-Prozessen

• Erstellung und Verwaltung von Dokumentationen im Zusammenhang mit Onboarding-Prozessen und Produktschulungen

• Kontinuierliche Weiterentwicklung deines Fachwissens über die Kernprodukte und Add-ons von Lightspeed

• Enger Austausch mit Implementation Specialists, Koordinatoren und anderen internen Teams, um einen reibungslosen und termingerechten Start für die Kunden zu gewährleisten

• Repräsentation unseres Unternehmens gegenüber Neu- und Bestandskunden

Das bringst du mit

• Erfahrung in Positionen mit direktem Kundenkontakt (idealerweise im B2B- oder B2C-Umfeld)

• Begeisterung für Technologie und digitale Lösungen

• Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung

• Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb deiner Region

• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

• Hohes Qualitätsbewusstsein und Blick fürs Detail

Nice to have

• Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke / IT-Infrastruktur

• Erfahrung in der Hospitality-, Gastronomie- oder Hotelbranche

• Erfahrung im technischen Support, Field Service, Implementierungsmanagement oder Hardware-/POS-Umfeld

• Erfahrung im Projektmanagement größerer Rollouts oder Implementierungsprojekte

Was wir dir bieten

Bei uns arbeitest du in einem internationalen SaaS-Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum, modernen Tools und echten Entwicklungsmöglichkeiten.

Freu dich auf:

• Flexible Arbeitsbedingungen mit hoher Eigenverantwortung

• Spannende Karriereperspektiven in einem wachsenden Tech-Unternehmen

• Aktienbeteiligung: Nimm am Lightspeed Stock Option Program teil

• 400 € Health & Wellness Budget: Für deine physische und mentale Gesundheit

• Mental Health Support via Modern Health App

• Impact-orientiertes Umfeld: Kleines, agiles Team mit globaler Vision

• Ein Deutschlandticket